Política de Cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y transparente.

Puedes cancelar tu reserva sin cargo hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Se emitirá un reembolso completo a tu método de pago original.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a la hora de recogida programada no son elegibles para reembolso. Se cobrará el monto total de la reserva.

Si no te presentas en el lugar y hora de recogida acordados sin cancelación previa, se cobrará el monto total de la reserva. Para recogidas en el aeropuerto, nuestro conductor esperará hasta 60 minutos después del aterrizaje del vuelo antes de marcar la reserva como no presentado.

Para cancelar tu reserva, contáctanos lo antes posible a través de cualquiera de estos canales:

• WhatsApp: +1 (829) 216-1359 — incluye tu código de confirmación
• Email: servicio@transportemonserrat.com — incluye tu código de confirmación
• Formulario de contacto en nuestro sitio web

Los reembolsos aprobados se procesan en 5 a 10 días hábiles a través de Stripe. El tiempo exacto depende de tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Para reservas de ida y vuelta, la cancelación aplica a toda la reserva. Los trayectos individuales no pueden cancelarse por separado. Si necesitas modificar un trayecto de tu viaje, contáctanos y haremos lo posible por acomodarte.

Si tienes preguntas sobre nuestra política de cancelación o necesitas ayuda con una cancelación, escríbenos a servicio@transportemonserrat.com o por WhatsApp al +1 (829) 216-1359.